Wanneer u twee-factor authenticatie voor het klantportaal heeft ingeschakeld en u bent uw telefoon of tablet kwijt, of u heeft de twee-factor authenticatie-app verwijderd, dan heeft u geen toegang meer tot het klantportaal via https://mijn.vdx.nl. Wij verzoeken u in dat geval contact op te nemen met onze supportafdeling.

Hiervoor kunt u onderstaande template voor gebruiken:

---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ik wil graag twee-factor authenticatie uitschakelen voor het klantportaal.

Domein(en):
Klanthandle: 
---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Het verzoek dient te komen vanaf het e-mailadres wat bij ons bekend. Tevens dient u in het mailbericht ter verificatie een kopie ID-bewijs van de eigenaar mee te sturen.

Meer informatie over het vragen van kopie-identiteitsbewijs is via onderstaande pagina's terug te vinden:

• https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identiteitsfraude/vraag-en-antwoord/veilige-kopie-identiteitsbewijs
• https://www.vdx.nl/privacy-statement

Hoe kan ik twee-factor authenticatie (2fa) inschakelen?

Via het volgende artikel kunt u terugvinden hoe u twee-factor authenticatie (2fa)  weer kunt inschakelen.

• https://www.vdx.nl/faq/2fa