Met de 'Fallback Service' wordt de aflevering van e-mail gewaarborgd doormiddel van een mailserver waar e-mail naar wordt omgeleid alvorens deze op de standaard mailserver wordt afgeleverd. Wanneer de eigen mailserver door bijvoorbeeld technische storing niet functioneert, gaat er door de Fallback Service, geen e-mail verloren.  Mocht de mailserver niet bereikbaar zijn, dan houdt de fallbackserver de e-mail voor maximaal 4 dagen vast en zal er getracht blijven worden om de e-mail af te leveren. Na 4 dagen kan de fallbackserver de e-mail niet meer afleveren en zal de verzender van de e-mail een foutmelding ontvangen.