Wanneer u ons een e-mail stuurt krijg u direct een automatische reactie. In deze mail staat een toegewezen ticketcode. Een ticketcode ziet er bijvoorbeeld als volgt uit: ABC-12345-678. Daarnaast kunt u deze code ook terugvinden in het onderwerp van de e-mail wanneer je een reactie van ons hebt ontvangen.

Heeft u een vraag over een reeds verzonden e-mail houd dan u het ticketcode bij de hand, wanneer u telefonisch contact met ons opneemt. Zo kunnen we je sneller en beter van dienst zijn.

Mocht u geen automatische reactie ontvangen na het versturen van een mail naar helpdesk@vdx.nl, dan kan het zijn dat de mail niet is aangekomen. Controleer in dat geval het e-mailadres.