Hoe ik kan een back-up aanvragen via het klantportaal?
Een ongeluk zit in een klein hoekje. Soms is het mogelijk om met één druk op de knop uw website onbereikbaar te maken voor het internet. De oplossing zoeken kost met een beetje pech soms vele uren. Gelukkig kunt u er altijd op vertrouwen dat wij uw data beschermen door middel van back-ups. Dit doen wij voor een periode van maximaal twee weken. U kunt deze op elke gewenst moment terug laten zetten door gebruik te maken van dit formulier. Echter omdat het terugzetten van een back-up meestal wat technische inzichten vergt, wordt dit uitgevoerd door één van onze specialisten, zodat u zeker weet dat het goed gedaan wordt.
De kosten hiervoor bedragen eenmalig € 45,00 excl. BTW.
Via onderstaande stappen kunt u een back-up aanvragen via het klantportaal.
Stap 1
Log in op het klantportaal: https://mijn.vdx.nl Log hier in met uw klanthandle en bijhorend wachtwoord.
Mocht u de inloggegevens niet meer weten van het klantportaal, klik dan op de link 'Ik ben mijn wachtwoord kwijt of vergeten'.
Stap 2
Klik vervolgens bovenaan op 'Domein en Hosting'.
Stap 3
Daarna klikt u aan de linkerkant op het 'domeinnaam' waarvan u een back-up wilt terugzetten.
Stap 4
Voor een back-up aanvraag klikt u op het tabblad: 'Back-up'.
Stap 5
U kunt nu het back-up formulier invullen. U kunt aangeven of de website bestanden, MySQL database of e-mailaccount terug gezet kan worden. Als het formulier is ingevuld klikt u op 'Back-up aanvragen'.
- Hier kunt u de datum selecteren welke wij moeten aanhouden voor het terugzetten van de back-up.
- - In sommige gevallen is er voor de eerder opgegeven datum geen back-up beschikbaar (deze is mogelijk corrupt geraakt of heeft een andere reden waarom deze niet kan worden gebruikt) in die gevallen kunnen we een back-up van een voorliggende datum terugzetten. Hier kunt u aangeven of het akkoord als wij een back-up van een andere datum terugzetten.
- Van welke datum zou u de gewenste back-up teruggezet willen hebben.
- Indien er op deze datum geen back-up aanwezig is. - Wilt u uw website teruggezet hebben.
- Dit betreft een extra controlevraag. - Wilt u 1 of meerdere e-mailaccounts teruggezet hebben.
- Indien er een of meerdere e-mailadressen terug gezet dienen te worden, dan kunt u deze hierop geven, gelieve het volledige e-mailaders op te geven bijvoorbeeld: w.a.van.buuren@jouw-eigen-domein.nl - Wilt u 1 of meerdere databases teruggezet hebben?
- CMS-appliacties zoals Joomla en Wordpress maken gebruik van een database. Als u gebruik maakt van een database, kunt u aangeven dat deze teruggezet kan worden - Hoe wilt u deze back-up aangeleverd krijgen?
- Hier kunt u aangeven of de huidige data overschreven kan worden of dat wij de back-up in een aparte map kunnen zetten.
Als het formulier is ingevuld klikt u op 'Back-up aanvragen'.
Gerelateerde producten
 |
Bestel Managed WordPress hosting |
|
 |
||
 |
Gerelateerde F.A.Q. items