Op het moment dat u één of meerdere Microsoft 365 licenties wilt opzeggen dan kunt u dit uitsluitend aan ons kenbaar maken door een e-mail te sturen naar cc@vdx.nl. Daarin vermeld u uw klanthandle of e-mailadres en de licentie of licenties die u wilt opzeggen. Het is belangrijk dat u dit verzoek stuurt vanaf het bij ons bekende e-mailadres, anders kunnen wij uw verzoek niet verwerken.

Wilt u de licentie onderbrengen bij een andere partij? LET OP! Ook dan dient u de licenties welke actief zijn via VDX stop te zetten. De provider waar u uw Microsoft 365 gaat onderbrengen kan u begeleiden bij het omzetten van de licentie.

Voor een uitleg over wat een klanthandle is, kunt u het volgende FAQ-artikel raadplegen:
'Wat is een (klant) handle?'.

Indien u uw klanthandle of e-mailadres niet meer weet, dan kunt u deze eenvoudig opvragen via het online klantportaal, bereikbaar via https://mijn.vdx.nl. Daar kunt u in dat geval de wachtwoord vergeten functie doen.

Voor een uitleg hierover kunt u het volgende FAQ-artikel raadplegen:
'Hoe log ik in op het online klantportaal?'.

Na ontvangst van uw bericht krijgt u van ons een ontvangstbevestiging met een ticketcode. Reageer bij voorkeur op dit ticket als u aanvullende vragen heeft.

Wij zullen de opzegging van Microsoft 365 vervolgens zo spoedig mogelijk voor u afhandelen.