/ Customer Support Webhosting
VDX staat aan het begin van een groot avontuur: wij gaan Europa veroveren. Als onderdeel van TransIP Group zijn we marktleider en met meer dan 1 miljoen geregistreerde domeinen is toonaangevend support de maatstaf waar we mee meten.
/ Must haves
- Werk- en denkniveau mbo-4/hbo
- Woordenwizard in Nederlands en Engels
- Ervaring in een customercare-functie
- Kennis van DNS, nameservers & SSL-certificaten is een pré
- Kennis van WordPress, HTML & PHP is een pré
/ Wat je gaat doen
We zijn ervan overtuigd dat iedereen een eigen plek verdient op het internet. Support is voor ons dan ook meer dan alleen klantenservice, het is een opleidingsplek voor onze eindgebruikers. Vanuit ons ticketsysteem, op social media en per telefoon ben jij het onmisbare verbindende element tussen de techniek en de klant. Dankzij jouw perfect sluitende antwoorden help jij klanten op weg met hun plek op het internet. Yes you can:
- Vragen over WordPress, Joomla! en andere CMS’en handel je met gemak af.
- DNS-records, nameservers en SSL-certificaten hebben voor jou geen geheimen.
- In begrijpelijke taal vertaal jij alle belangrijke informatie naar onze klanten.
TransIP Group is verdeeld in business units en jij komt terecht bij de unit IaaS in Zwolle. Het grootste deel van de tijd beantwoord je vragen van onze klanten en ben je bezig met het verbeteren van onze supportprocedures. Daarnaast ben je samen met de developers, andere supporters en de rest van de unit continu bezig met het verbeteren van onze diensten aan de hand van de klantbehoefte.
/ En jij bent
Een echte supportheld. Je ziet elke vraag van de klant als een nieuwe uitdaging en met je analytisch vermogen heb jij in een mum van tijd de beste oplossing gevonden. Verder ben je leergierig en geniet je van een steile leercurve. Jij laat je niet gek maken en blijft cool in drukke situaties. Tot slot verbeter je jezelf, jouw unit en onze producten iedere dag. Wanneer je een aantal tickets weer geniaal hebt beantwoord, en je klanten volledig fan hebt gemaakt, pak jij jouw moment door een nieuw tafelvoetbalrecord te zetten of te ontspannen in onze gameroom.
/ TransIP Group biedt
- Geld! (€2000 - €2700 o.b.v. 40 uur)
- 24 vakantiedagen
- Optioneel thuis werken
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenregeling
- Voordelig fitnessabonnement
- Toplocatie in het centrum van Leiden of PEC Zwolle
- Persoonlijk opleidingsbudget
/ Contact
Interesse? Solliciteer dan direct! Wil je eerst wat vragen stellen? Neem dan contact op met jobs@transip.nl. Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring.
Let op: om te werken bij TransIP is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
